Processo di sviluppo e monitoraggio di pacchetti turistici: caso di studio agenzia di soggiorni linguistici ESL

Tirinato, Eleonora (2013) Processo di sviluppo e monitoraggio di pacchetti turistici: caso di studio agenzia di soggiorni linguistici ESL. Master thesis, Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana.

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Abstract

L’obiettivo principale di questa tesi è l’analisi del processo di sviluppo e monitoraggio dei pacchetti turistici per i tour operator. Attualmente il settore del turismo è minacciato da una forte competizione che vede i tour operator confrontarsi con nuove forme di disintermediazione tra cui il “fai da te”. Il settore del turismo raggruppa varie forme di turismo tra cui l’educational tourism che prevede anche il soggiorno turistico ai fini dello studio di una lingua straniera. La conoscenza delle lingue straniere è sempre più richiesta. Diventa quindi fondamentale per i tour operator che lavorano in questo ambito sviluppare nuovi pacchetti turistici (nuove destinazioni, nuovi servizi ecc) e monitorare costantemente l’attrattività e l’unicità della propria offerta. Dapprima si andrà a contestualizzare il tema attraverso l’analisi del settore turistico e il ruolo dei tour operator. Successivamente si procederà ad analizzare il processo di sviluppo di un nuovo prodotto/servizio e il processo di sviluppo e monitoraggio di un pacchetto turistico. Infine sarà analizzato il caso di studio, ovvero l’agenzia di lingue ESL.

Item Type: Thesis (Master)
Corso: UNSPECIFIED
Supervisors: Bernardi, Chiara
Additional Information: Indirizzo di approfondimento: Innovation Management
Uncontrolled Keywords: turismo, tour operator, educational tourism, educazione, lingue
Subjects: Economia
Management
Divisions: Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale > Bachelor in Economia aziendale
URI: http://tesi.supsi.ch/id/eprint/505

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