Guess Z Lab - Creazione di una piattaforma online per la raccolta dei feedback della Gen Z

Giacobbe, Carmelo (2021) Guess Z Lab - Creazione di una piattaforma online per la raccolta dei feedback della Gen Z. Bachelor thesis, Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana.

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Abstract

Il presente lavoro si inserisce nel progetto Guess Z Lab, promosso da GUESS? e da Lifestyle Tech Competence Center, in collaborazione con Microsoft, che prevede la raccolta dei feedback provenienti dalla Generazione Z riguardanti i prodotti del marchio GUESS? Il progetto parte delle caratteristiche della GenZ e, attraverso la ricerca degli strumenti e delle best practice esistenti sul mercato, arriva alla definizione di features e linee guida che la piattaforma online di GUESS? potrebbe implementare La metodologia utilizzata è di tipo qualitativo e, ponendosi come chiave di lettura la User Experience proposta nel CUE Model (Components of User Experience), raccoglie le parole chiave associate sia ai bisogni/caratteristiche della GenZ sia alle proprietà del sistema tecnologico, per poi fornire all’utente un’esperienza senza punti di frizione Come conclusione viene formulata un’ipotesi di features per raccogliere i feedback nel modo più ampio, diversificato e moderno possibile La visione d’insieme è quella di uno strumento di co creazione di valore che pone al centro i bisogni del cliente in un’ottica proattiva di strategia di business.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Corso: UNSPECIFIED
Supervisors: Dal Lago, Marco and Bettoni, Andrea
Subjects: Ingegneria gestionale
Divisions: Dipartimento tecnologie innovative > Bachelor in Ingegneria gestionale
URI: http://tesi.supsi.ch/id/eprint/4142

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