Analisi e reingegnerizzazione del processo di Supply Management

Bianchi, Marco (2020) Analisi e reingegnerizzazione del processo di Supply Management. Bachelor thesis, Scuola Universitaria Professionale della Svizzera Italiana.

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Abstract

All’interno di una realtà aziendale gli acquisti sono determinanti per la creazione di valore, sia per l’azienda stessa che per il cliente finale, è quindi opportuno assicurare una corretta gestione per tutto il processo di Supply Management, con l’obiettivo di aumentare l’efficienza e l’efficacia. Noovle, azienda italiana partner di Google, Salesforce e SAP e operante nel settore della consulenza ICT e System Integration, ha appena subito un’acquisizione da parte del gruppo TIM. Questo ha portato alla necessaria revisione di molti aspetti interni tra cui il processo per la gestione degli acquisti, dal momento in cui non ne era presente uno standardizzato con la conseguenza del riscontro di criticità e inefficienze. Dopo un’analisi sullo stato attuale dell’azienda in merito alla gestione degli acquisti, che prevedeva esclusivamente alcune procedure legate alla certificazione ISO/IEC 9001 e alla classificazione degli stessi, è stato implementato un nuovo processo di Supply Management che permettesse una gestione ottimizzata con l’integrazione di alcuni KPI per la misura delle prestazioni. Il risultato è quindi un processo finale declinato in tre diagrammi BPMN implementati in una suite di Business Process Management.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Corso: UNSPECIFIED
Supervisors: Mattei, Gianpiero and Bettoni, Andrea
Subjects: Ingegneria gestionale
Divisions: Dipartimento tecnologie innovative > Ingegneria gestionale
URI: http://tesi.supsi.ch/id/eprint/3600

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