Analisi e progettazione dell’automatizzazione dei processi nell’ambito Contabilità, Controlling e Gestione Risorse Umane

Bajramoski, Jetmir (2018) Analisi e progettazione dell’automatizzazione dei processi nell’ambito Contabilità, Controlling e Gestione Risorse Umane. Diploma thesis, Scuola Universitaria della Svizzera Italiana.

[img] Text
G3A_Bajramoski__Tesi.pdf

Download (1MB)
[img] Slideshow
Poster Jetmir Bajramoski.pptx

Download (243kB)

Abstract

In un contesto competitivo globale come quello all’interno del quale Schindler opera, è fondamentale essere innovativi rispondendo con estrema sensibilità e rapidità alle mutevoli esigenze del cliente, attraverso processi ottimizzati che garantiscano prestazioni d’eccellenza. L’unione di dinamicità, capacità innovativa e cura per il cliente sono alcuni degli ingredienti fondamentali che permettono a Schindler Group di essere leader nel settore della movimentazione di persone con ascensori e scale mobili. Queste necessità vengono ovviamente enfatizzate per i siti produttivi come quello di Locarno che si trova ad operare in un contesto dove i fattori di produzione sono costosi se paragonati ad altre aree geografiche. Proprio per rispondere a queste esigenze d’ottimizzazione, la digitalizzazione ci offre diverse soluzioni per aumentare l’efficienza operativa e l’efficacia dei processi, tra cui l’automazione digitale che è l’oggetto del presente lavoro. Grazie all’implementazione di queste nuove tecnologie, è possibile è aumentare il livello di servizio al cliente, diminuendo le attività ripetitive d’ufficio e focalizzando la capacità produttiva su processi a valore aggiunto. Per approcciare nel modo corretto questa tecnologia e porre le basi nozionistiche e metodologiche, necessarie ad un progetto pilota di successo, Schindler LOC ha proposto questo lavoro di diploma. Partendo dall’analisi dello stato dell’arte della tecnologia, il presente lavoro, sviluppa e propone un modello d’analisi e classificazione dei processi, che permette di definire la fattibilità e la convenienza relativa all’implementazione della tecnologia RPA degli stessi, prendendo in considerazione diversi criteri di valutazione tra cui vi sono aspetti economici, relativi ai costi e benefici e la complessità d’implementazione. A tale scopo si propone un “punteggio d’automazione” complessivo, che ha permesso di identificare la “stampa e preparazione dei documenti di spedizione” e il “monitoraggio del change management”, come processi pilota per la Robotic Process Automation. In seguito alla pianificazione delle attività che il robot digitale dovrà eseguire, si è studiato un modello d’analisi dei costi-benefici che l’azienda utilizzerà, secondo previsioni interne, nella metà del 2019. Questo progetto di diploma ha avuto modo di dimostrare la propria validità tecnica, attraverso l’applicazione ad altri progetti, come la selezione dei fornitori per l’automazione industriale. La fase inziale non sarà solo esplorativa e di accrescimento del know-how, ma porterà all’azienda un risparmio netto di circa 318’000 chf in tre anni, attraverso la sola automazione dei due processi emersi dallo studio.

Item Type: Thesis (Diploma)
Supervisors: Mattei, Gianpiero and Silvestri, Marco
Subjects: Ingegneria gestionale
Divisions: Dipartimento tecnologie innovative > Ingegneria gestionale
URI: http://tesi.supsi.ch/id/eprint/2537

Actions (login required)

View Item View Item