Manifestazioni aggressive e violenza in pronto soccorso : il ruolo dell’infermiere nella gestione di queste situazioni

Cantiani Felappi, Oliviero (2016) Manifestazioni aggressive e violenza in pronto soccorso : il ruolo dell’infermiere nella gestione di queste situazioni. Bachelor thesis, Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana (SUPSI).

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Abstract

Tema e obiettivi Attraverso questo lavoro si è voluto mettere il luce il problema dell’aggressività e della violenza sul posto di lavoro nei confronti del personale curante dei reparti di pronto soccorso. In particolar modo si è voluta constatare la reale entità di questa problematica sia a livello globale sia a livello territoriale del Canton Ticino soffermandosi sul ruolo che l’infermiere ricopre nel caso in cui si verifichino tali episodi. Metodologia La redazione del seguente lavoro si è svolta in due parti. Dapprima è stata effettuata una revisione della letteratura a partire da testi e articoli attraverso le banche dati o forniti da persone operanti all’interno dell’ambito sanitario. Per la ricerca di questi articoli sono state impiegate banche dati come PubMed, CINHAL, Cochrane library utilizzando parole chiave quali “violence”, “violent”, “aggression”, “aggressivity”, “aggressive”, “abuse”, “emergency department”, “nurses”, “hospital”. In secondo luogo è stata svolta una ricerca qualitativa sul campo attraverso delle interviste semi strutturate ai capi reparto dei vari ospedali appartenenti all’Ente Ospedaliero Cantonale. Successivamente alle interviste sono state redatte delle tabelle analitiche al fine di confrontare i dati emersi da queste ultime. Infine è stata fatta una discussione in modo tale da paragonare quanto emerso dalla letteratura scientifica con quanto emerso dalle interviste. Risultati Dall’analisi dei risultati e dalla discussione emerge come la maggior parte dei dati riportati dalla letteratura globale sia confermata dalle interviste effettuate sul suolo ticinese. Grazie alle interviste è emerso come questa problematica sia presente anche in una realtà piccola come la nostra seppur con delle piccole differenze dovute appunto ai diversi contesti. Nei reparti ticinesi sono state adottate misure preventive e di sostegno al personale nell’ambito del processo globale di promozione e valutazione della qualità. Parole chiave Aggressività, violenza, reparti di pronto soccorso, ruolo dell’infermiere

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: Aggressività, violenza, reparti di pronto soccorso, ruolo dell’infermiere
Subjects: Sanità
Divisions: Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale > Cure infermieristiche
URI: http://tesi.supsi.ch/id/eprint/906

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