Ruolo e impatto dell’umanizzazione delle risorse : il caso dell’Hotel Splendide Royal

Rivola, Giulia (2016) Ruolo e impatto dell’umanizzazione delle risorse : il caso dell’Hotel Splendide Royal. Bachelor thesis, Scuola Universitaria Professionale della Svizzera Italiana.

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Abstract

La gestione delle risorse umane negli ultimi decenni ha subito grossi mutamenti. Oggi, infatti, le risorse umane non sono più da considerare come un costo da diminuire, ma rappresentano una parte fondamentale per ogni organizzazione. Purtroppo ancora non tutte le aziende dedicano la giusta attenzione a questo importante settore, ma chi è riuscito a capirne l’enorme potenziale ne ha ricavato grande profitto. Un esempio concreto è Niccolò Branca, Presidente e Amministratore delegato della Holding delGruppo Branca International S.p.A, il quale ha infatti dimostrato che è possibile andare oltre alla semplice gestione delle risorse umane, arrivando ad attuare un processo di umanizzazione delle risorse dove la gestione antepone la “persona” al “professionista”. Anche sul nostro territorio è presente una realtà aziendale che ha voluto intraprendere questo percorso di rinnovo, ovvero l’Hotel Splendide Royal di Lugano. L’analisi di questo caso ha permesso di capire come sia possibile attuare concretamente il processo di umanizzazione delle risorse. Lo studio è stato condotto tramite una ricerca documentale e un formulario sottoposto ai dipendenti della struttura alberghiera.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Supervisors: Scagnolari, Stefano
Additional Information: Indirizzo di approfondimento: Accounting & Controlling
Uncontrolled Keywords: human resources, HR, RU, settore alberghiero, albergo, risorse umane
Subjects: Economia
Divisions: Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale > Economia e Diritto
URI: http://tesi.supsi.ch/id/eprint/1449

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