Costruzione di una scheda di valutazione bilanciata per GPM SA

Ninkovic, Davor (2011) Costruzione di una scheda di valutazione bilanciata per GPM SA. Bachelor thesis, Scuola Universitaria Professionale della Svizzera Italiana.

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Abstract

La pressione competitiva e l’intensificarsi delle turbolenze ambientali hanno portato le aziende a conferire sempre più importanza agli strumenti di controllo strategico. La Balanced Scorecard (BSC) ideata da Kaplan e Norton si qualifica come un sistema innovativo per la gestione strategica, articolata intorno a quattro prospettive – economico-finanziaria, clientela, processi interni e apprendimento e crescita – per le quali vengono identificati obiettivi e indicatori tra loro coerenti, attraverso i quali il management può controllare l’avanzamento della strategia e la sua idoneità al contesto esterno. In questo elaborato, tale sistema di controllo strategico viene applicato alla realtà aziendale GPM SA di Lugano, attiva nel settore immobiliare della Svizzera italiana. La proposta di BSC è stata qui elaborata a livello corporate – GPM – ed a livello settoriale: Amministrazione Immobiliare, Intermediazione Immobiliare e Facility Management. Per la costruzione della BSC sono stati incontrati i membri della Direzione, il controller ed i responsabili settoriali. Nel presente elaborato viene quindi presentata una mappa strategica, una descrizione delle Key Performance Area (KPA) con le relative relazioni di causa-effetto, una proposta di obiettivi e indicatori di misura della performance per ogni prospettiva, a livello sia corporate che settoriale. Infine, viene raccomandato un processo di implementazione della BSC così elaborata ed una piano di gestione annuale della stessa.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Supervisors: Ferrari, Domenico
Additional Information: PDF non disponibile. Segnatura 2011.B.14.B
Uncontrolled Keywords: balanced scorecard, KPA, Key Performance Area, amministrazione immobiliare, intermediazione immobiliare, Facility Management
Subjects: Economia
Divisions: Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale > Economia e Diritto
URI: http://tesi.supsi.ch/id/eprint/1215

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