Stakeholder engagement per le Ferrovie Federali Svizzere : il progetto della Fermata Mendrisio San Martino e la nuova centrale idroelettrica del Ritom

Pedroia, Silvia (2014) Stakeholder engagement per le Ferrovie Federali Svizzere : il progetto della Fermata Mendrisio San Martino e la nuova centrale idroelettrica del Ritom. Bachelor thesis, Scuola Universitaria Professionale della Svizzera Italiana.

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Abstract

Il presente elaborato affronta la tematica del coinvolgimento degli stakeholder delle Ferrovie Federali Svizzere (FFS) nei progetti infrastrutturali ticinesi. Il nuovo concetto di mobilità improntato prevalentemente sull’utilizzo dei trasporti pubblici, a scapito del mezzo privato, richiede d’adattare e ampliare le strutture esistenti che dovranno farsi carico di un maggior numero di utenti. In risposta all’accresciuto ruolo che i servizi di trasporto pubblico hanno assunto nella società negli ultimi anni, sempre più stakeholder reclamano il diritto di essere informati, consultati e coinvolti nei processi decisionali aziendali. L’interazione con gli stakeholder sulle più svariate tematiche aziendali assume per l’azienda tanta più importanza quanto il contesto su cui si affaccia è complicato e mutevole. Conoscere l’ambiente di riferimento e soddisfare le necessità degli stakeholder risulta di importanza vitale per l’impresa: solo così si potranno costruire relazioni durature ed economicamente vantaggiose per entrambi i soggetti. L’impresa senza delle relazioni con i propri stakeholder cesserebbe d’esistere. Avere delle relazioni solide con i propri stakeholder nel contesto di progetti infrastrutturali assume una posizione di particolare importanza per aziende come FFS. Tali progetti portano con sé un miglioramento della qualità di vita, ma anche profondi cambiamenti del territorio. Questi progetti non devono essere percepiti come imposti, ma bensì compresi ed accettati da tutti gli stakeholder. Scopo principale del presente elaborato è perciò analizzare due casi concreti di progetti di FFS Infrastruttura nel contesto ticinese per comprendere come applicare un concetto di stakeholder engagement a questa realtà e l’utilità dell’applicazione di quest’ultimo, volto all’inclusione degli stakeholder nella realtà aziendale, con l’obiettivo di migliorare la comunicazione e la soddisfazione delle loro esigenze.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Supervisors: Ornati, Michela and Cadola, Luigi
Additional Information: PDF non disponibile. Segnatura 2014.B.20.B
Uncontrolled Keywords: Stakeholder engagement, FFS, Mobilità
Subjects: Economia
Divisions: Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale > Economia e Diritto
URI: http://tesi.supsi.ch/id/eprint/1021

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